Titulo: Trans*formar el laberinto: Herramienta comunicativa para orientar el acceso de personas Trans* a servicios de afirmación de género en Bogotá.
Resumen: Este trabajo aborda la falta de información como barrera de acceso a servicios de afirmación de género por medio del Sistema de Salud para personas Trans* en Bogotá. Aunque en Colombia existen avances normativos, jurisprudenciales e institucionales, persisten dificultades para conocer servicios, ingresar a la ruta, realizar trámites, reconocer derechos y activar mecanismos frente a demoras, negativas o malos tratos.
La metodología se organizó en dos fases. La primera se orientó a construir un diagnóstico situacional sobre la barrera de información, a partir de la articulación de fuentes documentales, cuantitativas, cualitativas y reflexivas. La segunda se centró en la validación participativa de los hallazgos y en la formulación de una ruta orientadora, como base para el diseño conceptual de la herramienta comunicativa.
Los resultados muestran que la barrera de información atraviesa y profundiza otras barreras, como burocracia, patologización, discriminación, fragmentación institucional, costos y dificultad para encontrar servicios adecuados. Estas barreras se experimentan de manera diferenciada según identidad de género, edad, estrato socioeconómico, afiliación al Sistema de Salud y redes de apoyo. Ante la debilidad de la información institucional, las personas Trans* recurren a pares, redes comunitarias, organizaciones e internet.
Como respuesta, se formuló el prototipo conceptual de una herramienta comunicativa, concebida como un dispositivo pedagógico para orientar y acompañar el acceso a servicios de afirmación de género. El prototipo está integrado por una ruta viva, flexible y no lineal, la arquitectura de contenidos prioritarios y los criterios generales de diseño comunicativo. Si bien el desarrollo de este trabajo no incluyó la diagramación final, se espera que al ser implementada traduzca información técnica y dispersa sobre derechos, servicios, trámites, barreras, redes de apoyo y mecanismos de exigibilidad en orientaciones claras, cercanas y accionables, conectadas con las preguntas y decisiones que aparecen durante el tránsito por el Sistema de Salud.